Política de reembolso

  Garantía y Devoluciones
Aceptación de las condiciones de venta y devoluciones:
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web www.liberatta.es titularidad de TASUCA CHIC S.L. (En adelante, LIBERATTA). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a) Ha leído y está informado de lo aquí expuesto.
b) Que es una persona con capacidad para contratar y asume todas las obligaciones aquí expuestas.
Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.
Identidad de las partes:
a) Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es LIBERATTA.
b) Y, de otra parte, el usuario registrado en el sitio web o que realiza la compra como invitado.
Objeto del contrato:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre LIBERATTA y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.
Territorio:
LIBERATTA opera a través de la página web www.liberatta.es en Territorio Español y resto de países europeos habilitados en la pasarela de envío.
Precio y Atención al Cliente:
Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente de LIBERATTA a través del correo electrónico info@liberatta.es o de nuestro teléfono/WhatsApp de Atención al Cliente: +34 682042929.
Plazo de entrega España peninsular:
El plazo estimado para la entrega de productos es de 24 a 72 horas en días laborables, desde que se haga efectivo el pago. Los pedidos realizados después de las 13:30 h se gestionarán y prepararán al siguiente día laborable. LIBERATTA no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos oficiales, así como los días 24 y 31 de diciembre.
🔄 DERECHO DE DESISTIMIENTO (POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN)
El usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de compra del producto para desistir de la compra y solicitar su devolución a través de la web.
Excepciones al derecho de devolución:
Con carácter enunciativo y no limitativo, no se admitirá la devolución de:
Productos PERSONALIZADOS o prendas hechas a medida.
Ropa de Baño (por motivos de higiene).
Artículos de Bisutería.
Productos usados, dañados, sin su etiqueta original o fuera de su embalaje original (en el caso del calzado, es obligatorio devolverlo dentro de su caja original intacta).
¿Cómo proceder para realizar la devolución?
El usuario dispone de dos opciones totalmente válidas para hacernos llegar la mercancía de vuelta:
Opción A: Utilizando nuestra etiqueta oficial de Correos (Enlace de autogestión)
Solicitud: Envía el formulario de devolución cumplimentado vía web en www.liberatta.es (Mi Cuenta > Mis Pedidos) para informarnos de tu devolución.
Etiqueta/QR prepagado: Una vez autorizada, recibirás un enlace para generar tu etiqueta de envío de Correos en formato PDF o un código QR para el teléfono móvil.
Envío: Deberás depositar el paquete en cualquier Oficina de Correos en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación. Si utilizas el código QR, el personal de Correos imprimirá la etiqueta gratis por ti. Al ir prepagada por nosotras, no tendrás que abonar nada en la ventanilla.
Tasa de gestión: Al utilizar este método, del importe total de tu reembolso se deducirá una tasa fija de 4,90 € por los gastos del transporte de retorno.
Opción B: Envío por tus propios medios
El usuario tiene pleno derecho a realizar la devolución por su cuenta utilizando la agencia de transportes de su elección (Correos, Seur, MRW, etc.).
En este caso, el comprador asumirá el coste directo del envío abonándolo en la agencia de origen.
Al gestionar el envío por tus propios medios, LIBERATTA te reembolsará el 100% del importe de las prendas devueltas, sin descontar ninguna tasa de gestión (0 € de coste de devolución en nuestra web).
Requisitos obligatorios para el paquete (Comunes para ambas opciones):
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar el embalaje y etiquetado original.
La devolución a LIBERATTA debe hacerse usando el sobre/caja original de la entrega o un formato similar bien cerrado.
Documentación interna: Deberá incluirse obligatoriamente dentro del paquete una copia del justificante de compra, el albarán original o una nota manuscrita con tu nombre completo y número de pedido para poder identificar el paquete al recibirlo.
Dirección de entrega oficial de la central para devoluciones:
 (LIBERATTA)
C/ Príncipe 22, Oficina 57, Piso 3
Código Postal: 36202 – Vigo, Pontevedra.
(Nota: Para la Opción B por medios propios, el envío debe realizarse obligatoriamente con entrega directa en esta dirección de domicilio. No se aceptarán envíos a portes debidos ni paquetes que requieran recogida en oficinas de transporte externas).
Reembolso del dinero:
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones de Vigo y comprobado su perfecto estado, LIBERATTA procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Si el envío inicial de entrega fue gratuito por superar el pedido mínimo de la web, dicho envío inicial seguirá siendo completamente gratis y no se penalizará al cliente.