INFORMACIÓN GENERAL SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LIBERATTA

¿No estás convencida con tu compra? No te preocupes. Dispones de 30 días naturales desde que hiciste tu pedido para realizar un cambio o una devolución.

(Recuerda que la ropa debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales. No se admite la devolución de ropa de baño, complementos ni bisutería).

💰 ¿CUÁNTO CUESTA?

Primer Cambio de talla o de prenda: 100% GRATIS. Te enviamos la etiqueta sin coste para que encuentres tu prenda perfecta.
Devoluciones (Reembolso del dinero): Tiene una tasa fija de 4,90 €. Te facilitamos la etiqueta de Correos si nos la solicitas para que no pagues nada en la oficina; estos 4,90 € se descontarán directamente de tu reembolso final.
En Tienda Física: Siempre 100% GRATIS. Puedes gestionar tu cambio o devolución en nuestras tiendas de Vigo, Pontevedra o Vilagarcía de Arousa de forma inmediata.

📦 ¿CÓMO SE HACE? (PASO A PASO)

El proceso no es automático. Debes solicitarlo en la web y nuestro equipo te enviará la etiqueta de forma manual:

Solicítalo en la web: Entra en tu cuenta de Liberatta.es, ve al apartado "Mis Pedidos" y pulsa en realizar devolución o cambio seleccionando tus prendas.
Espera tu etiqueta (No es inmediata): Nuestro equipo recibirá tu solicitud y te enviará la etiqueta de Correos por email en un breve plazo.
Prepara el paquete: Mete la ropa en su embalaje original. Introduce dentro de la caja el albarán del pedido o una nota con tu número de pedido (es obligatorio para saber de quién es).
Entrega en Correos: Lleva la etiqueta en imagen y llévalo a tu oficina de Correos más cercana. No tienes que pagar nada en ventanilla.

💳 REEMBOLSO

Una vez que el paquete llegue a nuestras oficinas y revisemos que todo está correcto, te devolveremos el dinero en la misma forma de pago que utilizaste. Se reembolsará el valor de las prendas descontando únicamente los 4,90 € de la tasa. El envío inicial de ida sigue siendo gratis y no se te cobrará nada por él.